Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução – CASA BEBIDAS
A Casa Bebidas tem como compromisso garantir a total satisfação de seus clientes. Nossa Política de Troca e Devolução foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), e se aplica exclusivamente às compras realizadas através do site oficial, App Casa Bebidas ou pelos canais de atendimento via WhatsApp:
📞 (81) 9657-6535 | (81) 9441-4100 | (81) 9164-3387
1. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução
O prazo para solicitar a troca ou devolução de produtos é de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Após esse prazo, não será possível efetuar a solicitação.
2. Condições Gerais para Devolução
Aceitamos devoluções desde que atendidas as seguintes condições:
O produto deve ser apresentado junto ao cupom fiscal da compra;
O pagamento (via cartão de crédito ou PIX) deve estar confirmado em nossa conta corrente;
O lacre do produto não pode estar violado;
O produto deve estar dentro do prazo de validade;
A embalagem deve estar em perfeitas condições, sem danos ou sinais de mau uso.
3. Produtos Danificados, com Defeito ou Divergência
Caso o produto apresente avaria, defeito de fabricação ou divergência com o pedido, a Casa Bebidas realizará a substituição sem custo adicional ao cliente.
A solicitação deve ser feita por meio de nossa Central de Atendimento através dos números:
📞 (81) 9657-6535 | (81) 9441-4100 | (81) 9164-3387
Após o contato, nossa equipe orientará sobre o procedimento de coleta e substituição do produto.
4. Reembolso de Valores
Não realizamos devoluções de valores em espécie;
O reembolso será feito exclusivamente por transferência bancária, na conta do titular da compra;
A solicitação deve ser formalizada por e-mail, informando os dados bancários e anexando a nota fiscal.
O prazo para reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.
5. Conferência no Ato da Entrega
Para garantir sua segurança e satisfação:
Confira todos os itens do pedido no ato da entrega, na presença do entregador;
Em caso de recebimento por terceiros, oriente-os quanto à conferência imediata dos produtos;
Não serão aceitas reclamações posteriores relacionadas a avarias, falta de produtos ou divergências após o recebimento.
6. Considerações Finais
A Casa Bebidas se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições acima especificadas.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes.
