Política de Troca e Devolução

As mercadorias podem ser trocadas ou devolvidas em até 7(sete) dias após o recebimento, por motivo de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado.

Para solicitar a troca ou devolução é preciso entrar em contato através do e-mail: sac@casabebidas.com.br, ou chat em nosso site, informando o número do pedido com o código do produto, nome da mercadoria e o motivo da solicitação.

A troca será realizada somente se o produto estiver em perfeito estado e com a etiqueta da Casa Bebidas em sua embalagem original. Após o recebimento, o produto será analisado, e estando tudo dentro dos conformes, a troca será feita por um produto igual. Caso não haja mais do mesmo produto disponível, o cliente poderá trocar por outro de mesmo valor. A troca ocorrerá dentro de um prazo de até 30(trinta) dias úteis.

Nos casos de devolução, o produto só será aceito se estiver no estado original o qual foi recebido pelo cliente, com a etiqueta da Casa Bebidas e em sua embalagem original. Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de avaria por manipulação ou uso inadequado do mesmo.

Após a entrega do produto, o cliente passa a ser responsável pelas condições de armazenamento e conservação do mesmo. Sendo assim, a Casa Bebidas não se responsabiliza por um produto dentro da validade que venha a apresentar inconsistências físicas causadas por um armazenamento inadequado. Por isso, é aconselhável verificar os critérios adequados de conservação (temperatura) que cada bebida necessita.